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让顾客满意是我们的宗旨

浏览次数: 日期:2015-08-11

       我步入850棋牌大门已近二十年,一直做着技术工作,与市场、生意经似乎隔着遥远的距离,但通过桩桩技术攻关实例,感觉到850棋牌2019始终渗透在工作的方方面面,让我看到“先做人,后做生意”这样的理念将850棋牌磁材推向了国际国内市场的前沿阵地。

      我们研发中心肩负着磁组件的前期开发、技术方案制定与组装指导工作。在当今的磁材行业里,磁组件的开发与应用正蒸蒸日上,我们也致力于满足客户的要求。

     2010年到2012年这2年间我们向一大型电机客户交付了数万套磁组件。2013年,客户在总装过程中发现该批磁组件存在质量异常,向我们公司反映。公司立即组织相关质量、研发工程师及销售人员前往客户处查明原因。结果发现该异常是因为客户存储条件的原因所致,而我们当初发给客户的产品是完好的。

     我们本可以对客户反馈的该质量问题一推了之。但是公司领导很重视客户的反馈,多次强调以客户为中心,让我们研发人员尽快寻求有效的解决方案,最大限度减少客户损失。我们几位工程师经过三个月的反复试验,终于找到了有效的解决方法,把我们与客户的损失都降到最低。我们随后通知客户,将有问题的磁组件发回公司返修解决,历时八个月把故障磁组件全部返修完成。我们付出了几十万的返修成本,终于让客户满意了。而同样的故障也出现在某磁材公司的组件上,他们公司的应对策略是置之不理,不予返修,这让客户大为恼怒。

     20145月份,这个客户又找到了我们,把价值2000多万的订单交给我们来做,而那家磁材公司再也无缘与这家客户有来往了。

    通过这件事例,我发现850棋牌2019倡导的“先做人,后做生意”的英明之处了,也让我们技术人员更深刻地理解了技术先导的作用,在工作中必须认真谨慎,不能掉以轻心,一点小的疏忽都可能造成大的损失。

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